সাহায্যের জন্য
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর
অর্ডার, পেমেন্ট ও ডেলিভারি নিয়ে কিছু জানতে চান? নিচে দেখে নিন।
কীভাবে অর্ডার দেব?
শপ থেকে পণ্য ও সাইজ বেছে কার্টে যোগ করুন। কার্টে নাম, ফোন, ঠিকানা ও পেমেন্ট পছন্দ দিয়ে অর্ডারের অনুরোধ জমা দিন। অর্ডারের রেফারেন্স দেখানোর পর চাইলে WhatsApp-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
কোন পেমেন্ট পদ্ধতি আছে?
ক্যাশ অন ডেলিভারি এবং বিকাশ/নগদ পেমেন্টের বিকল্প রয়েছে। মোবাইল পেমেন্টের নির্দেশনা অর্ডার নিশ্চিত করার সময় সরাসরি EBShopNest থেকে নিন।
ডেলিভারি চার্জ ও সময় কত?
১টি পণ্যে হোম ডেলিভারি ৳১৯০; যেকোনো ২টি পণ্য নিলে ডেলিভারি ফ্রি। সম্ভাব্য ডেলিভারি সময় অর্ডার নিশ্চিত করার সময় জানানো হবে।
অর্ডারের অবস্থা জানব কীভাবে?
ওয়েবসাইটে এখনো পাবলিক অর্ডার ট্র্যাকিং পেজ নেই। অর্ডার রেফারেন্স দিয়ে WhatsApp-এ আপডেট চাইতে পারেন। কুরিয়ারের তথ্য পাওয়া গেলে তা শেয়ার করা হবে।
পণ্য বদলানো যাবে?
রিপ্লেসমেন্ট পণ্যভেদে নির্দিষ্ট শর্তে প্রযোজ্য হতে পারে। সময়সীমা, যোগ্যতা ও ভাউচার/বদলের শর্ত অর্ডার নিশ্চিত করার আগে জেনে নিন।
অন্য ক্যাটাগরির পণ্য কি পাওয়া যাবে?
শপে বর্তমানে পোশাকের পণ্য দেখানো হয়েছে। অন্য ক্যাটাগরির কোনো পণ্য খুঁজলে WhatsApp-এ জিজ্ঞেস করুন—স্টক নিশ্চিত করে জানানো হবে।